04/01/2012 - Jambalaya n.22

Henry Ford pare abbia dichiarato che se avesse chiesto ai propri contemporanei che cose desiderassero per spostarsi più velocemente questi gli avrebbero risposto: "un cavallo più veloce". E se lui si fosse semplicemente limitato ad accontentarli non avrebbe inventato l'industria automobilistica. Questo aneddoto smentisce in pieno quei manager d'azienda che hanno come unico e solo obiettivo quello di soddisfare le esigenze del cliente. A volte i bisogni delle persone devono essere anticipati, se non addirittura creati (a patto che ciò non giustifichi scivolare nelle pratiche proprie del marketing più becero). Mi affascinano molto le persone visionarie. Hanno il potere di offrirti nuovi punti di vista con cui guardare la realtà...